Gestão de Campanha

Essa ferramenta te permite multiplas possibilidades de abordagem. Aqui é possível fazer Disparos Programados de WhatsApp.

Acesse essa funcionalidade clicando no ícone Campanha do menu lateral do seu painel.

Você verá a seguinte tela:

Clique em Adicionar no canto superior da tela

Clique em Atualizar Listagem para verificar o status atual da campanha

Clique em Ordenar por ID no canto superior da tela, para mudar a ordem das campanhas

Assim que selecionar esse botão, um pop up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo:

Conheça os campos de preenchimento:

As mensagens sempre serão enviadas em horário comercial e dias úteis. Clique em Salvar para finalizar o cadastro da campanha e pronto!

Na parte inferior do painel de Campanhas, você pode visualizar informações como: Nome da Campanha, Data de Início, Status, Quantidade de Contatos, Quantidade de Mensagens Pendente Envio e Entrega, Quantidade de Mensagens Recebidas e Lidas.

Além dessas informações, você encontra o campo de Ações. Conheça um pouco mais cada uma delas abaixo

Clique no botão Lista de Contatos da Campanha

Em seguida, você verá a seguinte tela:

No topo da tela é possível visualizar o Nome da Campanha, Data de Início e Status. Além disso, também há o botão Listar Campanhas, para voltar a tela inicial de Campanhas.

Logo abaixo você tem os botões para Atualizar os Dados, Remover todos os Contatos da Campanha e Incluir Contatos.

Clicando em Incluir Contatos, se abrirá um pop up para buscar os contatos que deseja incluir na campanha. Veja o exemplo:

Conheça os tipos de filtro de busca:

Para ativar os filtros, clique no botão Gerar. Abaixo você tem a lista de contatos já cadastrados na sua plataforma. Na caixa de seleção, escolha os contatos que deseja incluir na campanha e clique em Adicionar para finalizar.

Clique no botão Programar Envio

Assim que acionado, o status da campanha muda de Pendente para Programado. Além disso, o botão de programar muda para Cancelar Campanha. Se desejar cancelar o envio, basta clicar nessa opção.

Você pode Duplicar Campanhas no botão abaixo:

Ou Baixar Relatórios Completos da campanha:

O botão de editar reabre o pop up de criação da campanha, para alguma correção de informações ou conteúdo. Já o botão com a lixeira exclui a campanha permanentemente.

Redução de Custos com Dispositivos e Planos de Telefonia

Com o JoyTalk, você elimina a necessidade de múltiplos celulares e planos de telefonia para sua equipe de vendas.

Centralização e Segurança dos Dados de Clientes

O JoyTalk garante que todos os dados dos clientes fiquem armazenados de forma segura na nuvem. Mesmo que um vendedor saia da empresa, a carteira de clientes permanece sob o controle da empresa.

Facilidade de Gerenciamento e Monitoramento de Vendas

Com o JoyTalk permite um gerenciamento detalhado do processo de vendas. Osgestores podem monitorar as atividades da equipe, acompanhar o progresso das negociações e identificar oportunidades de melhoria.

Automação de Tarefas Repetitivas

Com o JoyTalk, você pode automatizar tarefas repetitivas e economizar tempo valioso. Desde respostas automáticas para perguntas frequentes até o agendamento de mensagens e lembretes, o JoyTalk permite que sua equipe se concentre em atividades mais estratégicas, aumentando a produtividade e melhorando a eficiência operacional.

Suporte ao Cliente Personalizado

Com o JoyTalk, você pode oferecer um atendimento personalizado e de alta qualidade aos seus clientes. Utilize perfis de clientes detalhados e histórico de interações para responder de forma eficiente e proativa, aumentando a satisfação e fidelização dos clientes.

Acompanhamento em Tempo Real

O JoyTalk permite o monitoramento em tempo real das interações com os clientes, proporcionando uma visão clara e atualizada do desempenho da sua equipe. Identifique rapidamente qualquer problema ou oportunidade, ajustando suas estratégias conforme necessário para alcançar melhores resultados.

Escalabilidade para Crescimento

À medida que sua empresa cresce, o JoyTalk acompanha esse crescimento sem dificuldades. Adicione novos usuários, aumente a capacidade de atendimento e expanda suas operações sem se preocupar com limitações técnicas ou custos adicionais exorbitantes.

Relatórios e Análises Avançadas

A JoyTalk fornece relatórios detalhados e análises avançadas sobre o desempenho das suas campanhas e interações com os clientes. Com insights precisos, você pode tomar decisões baseadas em dados concretos, otimizando suas estratégias de comunicação e vendas para maximizar os resultados.

O que devo saber sobre os Termos de Uso da JoyTalk?

Ao utilizar o JoyTalk, você concorda com nossos Termos e Contratos. O uso da plataforma está sujeito às leis aplicáveis e à política de uso aceitável. A JoyTalk pode modificar os termos a qualquer momento e se reserva o direito de encerrar contas em caso de violação.

Existe reembolso para os serviços adquiridos?

Não. Todas as vendas são finais e não oferecemos reembolso dos serviços contratados.

E se minha conta for bloqueada pelo WhatsApp?

O uso inadequado da plataforma pode resultar em bloqueios. O JoyTalk não se responsabiliza por bloqueios, que geralmente ocorrem por violação das políticas do WhatsApp. É fundamental seguir as diretrizes das plataformas utilizadas.

O JoyTalk realiza backups das minhas mensagens?

Não. Realizamos backups apenas dos contatos armazenados na plataforma. As mensagens e conversas não são armazenadas em backup. É responsabilidade do usuário manter cópias das informações que considerar importantes.

Quais serviços são oferecidos pela plataforma JoyTalk?

Oferecemos uma plataforma de automação e gestão de mensagens com os seguintes módulos: Respostas Rápidas, Minhas Tarefas, Contato de Clientes, Agendamento de Mensagens, Kanban, Conexões Ilimitadas, TAGS, Chat Interno, Dashboard, Filas & ChatBot.

O JoyTalk ajuda a reduzir custos com telefonia?

Sim. Ao utilizar a plataforma, você elimina a necessidade de múltiplos celulares e planos de telefonia para a equipe de vendas, reduzindo consideravelmente os custos operacionais.

Meus dados e os dados dos meus clientes estão seguros?

Sim. O JoyTalk centraliza e protege todos os dados de clientes na nuvem. Mesmo que um colaborador deixe a empresa, as informações permanecem sob controle total da organização.

É possível gerenciar e monitorar as vendas pela plataforma?

Com certeza. O JoyTalk oferece ferramentas para acompanhar o processo de vendas, incluindo o monitoramento de atividades da equipe, acompanhamento de negociações e identificação de oportunidades de melhoria.

O JoyTalk permite automatizar tarefas do dia a dia?

Sim. Você pode automatizar tarefas repetitivas como envio de respostas automáticas, agendamento de mensagens e lembretes, liberando sua equipe para focar em atividades mais estratégicas.

Como o JoyTalk oferece suporte ao cliente personalizado?

Através de perfis completos de clientes e históricos de conversa, o JoyTalk permite que sua equipe ofereça um atendimento eficiente, personalizado e proativo, aumentando a satisfação e fidelização.

É possível acompanhar as interações com os clientes em tempo real?

Sim. Com o JoyTalk, você monitora em tempo real todas as interações da sua equipe com os clientes, identificando oportunidades ou gargalos e permitindo ajustes rápidos para melhorar os resultados.

O JoyTalk acompanha o crescimento da minha empresa?

Sim. O JoyTalk foi desenvolvido para ser escalável. Isso significa que você pode adicionar usuários, aumentar sua equipe de atendimento e expandir suas operações sem se preocupar com limitações técnicas ou custos exagerados.

O que são os Relatórios e Análises Avançadas do JoyTalk?

O JoyTalk oferece relatórios detalhados e análises aprofundadas sobre o desempenho das interações e campanhas com seus clientes. Com esses dados, é possível tomar decisões estratégicas baseadas em informações reais, otimizando suas ações de vendas e atendimento.